Avansul tehnologic, în special al inteligenței artificiale (AI), are un impact asupra tuturor aspectelor vieții noastre, inclusiv asupra afacerilor. AI are potențialul de a revoluționa modul în care funcționează companiile, de a îmbunătăți eficiența și productivitatea și de a crea noi oportunități de afaceri.

Nu trebuie însă să fii antreprenor să realizezi că Inteligența Artificială va impacta modul în care ne vom raporta la activitățile curente, repetitive sau care implică un volum mare de analiză. Joburile viitorului se vor baza din ce în ce mai mult pe AI sau chiar vor fi înlocuite cu totul de Inteligența Artificială.

Câteva dintre modalitățile în care AI ne ajută deja în afaceri și la locul de muncă

Automatizarea sarcinilor repetitive. AI poate fi folosit pentru a automatiza sarcinile repetitive care sunt adesea consumatoare de timp și costisitoare pentru oameni. Acest lucru poate libera angajații pentru a se concentra pe sarcini mai creative și mai strategice.

În același timp, această automatizare duce la eliminarea multor locuri de muncă. Oamenii vor fi înlocuiți parțial, în executarea anumitor sarcini repetitive, sau chiar total.

Îmbunătățirea proceselor de luare a deciziilor. AI poate fi folosit pentru a analiza cantități mari de date pentru a identifica tendințe și modele care pot fi folosite pentru a lua decizii mai informate. Acest lucru poate ajuta companiile să își îmbunătățească eficiența și să își reducă riscurile.

Atunci când iei o decizie, de regulă o iei după o analiză serioasă. Deciziile de business care erau până acum apanajul exclusiv al unui CEO sau al unei echipe, vor fi din ce în ce mai influențate de analiza tehnică pe care o face un bot sau un software antrenat pentru a analiza și lau decizii bazate pe cantități mari de date.

Personalizarea experienței clienților. AI poate fi folosit pentru a personaliza experiența clienților pe baza nevoilor și preferințelor lor individuale. Acest lucru poate ajuta companiile să își fidelizeze clienții și să își crească veniturile.

De la boți antrenați pentru a livra răspunsuri simple la întrebări ale clienților și până la boți care dialoghează cu clienții într-un limbaj și pe un ton care nu se deosebesc de cel uman, AI tinde să înlocuiască oamenii din interacțiunea cu clienții.

Sub acest aspect, softul trebuie să vină cu un plus, cum ar fi abilitatea de a empatiza cu cel din fața ta sau de la celălalt capăt al firului. Aici este necesară expertiza celor care realizează proframarea și antrenarea boților.

Iată câteva exemple specifice de companii care folosesc AI pentru a-și îmbunătăți afacerea:

Amazon folosește AI pentru a personaliza recomandările de produse pentru clienți și pentru a automatiza procesele de logistică.

Tesla folosește AI pentru a conduce mașinile sale autonome și pentru a îmbunătăți performanțele vehiculelor.

Accenture folosește AI pentru a automatiza procesele de audit și pentru a oferi servicii de consultanță mai personalizate clienților săi.

Pe măsură ce AI continuă să se dezvolte, este probabil să avem un impact și mai mare asupra afacerilor. AI are potențialul de a crea noi modele de afaceri și de a revoluționa modul în care ne desfășurăm activitatea.

Oportunități și provocări ale introducerii AI în afaceri

Avansul tehnologic în afaceri aduce o serie de oportunități și provocări. Oportunitățile includ:

Creșterea eficienței și productivității. AI poate ajuta companiile să își automatizeze sarcinile repetitive și să își îmbunătățească procesele de luare a deciziilor. Acest lucru poate duce la o creștere a eficienței și productivității.

Crearea de noi oportunități de afaceri. AI poate fi folosit pentru a crea noi produse și servicii care pot satisface nevoile neîmplinite ale clienților. Acest lucru poate duce la noi oportunități de afaceri.

Provocările includ:

Costul implementării – Implementarea AI poate fi costisitoare, mai ales pentru companiile mici și mijlocii.

Lipsa de competențe – AI necesită competențe specifice care pot fi greu de găsit.

Problemele etice – AI poate fi folosită pentru a crea sisteme care sunt discriminatorii sau care încalcă confidențialitatea.

Companiile care doresc să profite de oportunitățile oferite de AI trebuie să fie pregătite să abordeze provocările asociate. Acest lucru include investiții în tehnologie, dezvoltarea de competențe și o analiză atentă a implicațiilor etice. Există deja anumite companii bancare care au introdus AI pe piața financiar-bancară și care se bucură de un adevărat succes.

Avansul tehnologic, în special al inteligenței artificiale, are un impact profund asupra tuturor aspectelor vieții noastre, inclusiv asupra afacerilor. AI are potențialul de a revoluționa modul în care funcționează companiile, de a îmbunătăți eficiența și productivitatea și de a crea noi oportunități de afaceri. Cu toate acestea, este important să fim conștienți de oportunitățile și provocările asociate cu AI.